50 ans d?histoire
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Sylvain Barisselle
et Josée Lalande sont propriétaires de trois Lub Express.
Si l?acquisition de Lubrification Saint-Eustache s?est faite
un peu par hasard, elle se veut tout de même le reflet du
cheminement de Sylvain Barisselle. « Depuis mes débuts, je
suis à la bonne place au bon moment. L?histoire le prouve
en ce qui concerne le centre de changement d?huile de Terrebonne.
En tant que résidant de Lachenaie, je me disais
qu?il serait bien d?avoir aussi un Lub Express à proximité de
l?autoroute 640. Chaque fois que je passais devant le terrain
où nous sommes actuellement situés, je visualisais mon
commerce. Après avoir fait les démarches nécessaires, nous
avons construit notre deuxième succursale », lance-t-il.
Depuis, Lub Express propose à sa clientèle de faire la
vidange d?huile à moteur, à transmission, à différentiel,
l?antigel, le remplacement des filtres, la permutation des
pneus et même le changement de pare-brise, en plus de
nombreux autres services.
satisfaire la clientèle
Au-delà de toute chose, Sylvain Barisselle estime qu?il est
important de répondre aux exigences des clients et de
Lub EXPrEss,
une entreprise qui baigne dans l?huile
C
En quelques mots...
Nom des propriétaires : Sylvain Barisselle et Josée Lalande
?est en lançant, mi-blagueur, mi-sérieux, la phrase : « Votre commerce
est-il à vendre? » que Sylvain Barisselle a commencé la belle histoire de
Lub Express en 1996. En effet, depuis l?acquisition de Lubrification
Saint-Eustache des mains de Claude Laplante, M. Barisselle a ouvert des
succursales à Terrebonne en 2004 et à Sainte-Thérèse en 2005. Et tout
porte à croire que l?essor de l?entreprise ne fait que commencer.
s?adapter à leur réalité. C?est pour cette raison
qu?il a développé l?idée d?un service sans rendezvous,
mieux adapté aux besoins des automo -
bilistes et des camionneurs. « Les gens sont de plus
en plus pressés et ils veulent un service rapide et de
qualité. Pour cette raison, nous voyons à la formation
continue de nos employés et nous essayons
d?avoir les équipements à la fine pointe de la
technolo gie. Nous avons également mis sur pied un
program me ?Acheteur mystère? qui vise à évaluer en
32 points la qualité du service dans nos succursales. Depuis
la mise en place de cette initiative, nous avons augmenté
de près de 20 % la satisfaction de nos clients », souligne le
propriétaire de Lub Express, précisant au passage qu?environ
200 véhicules par jour entrent dans l?un ou l?autre de
ses établissements.
Sylvain Barisselle a aussi fait de l?environnement une de
ses priorités depuis les dernières années. « L?environnement
me tient à c?ur. Nous récupérons presque tout afin
de limiter nos impacts sur la nature. Dans les faits, nous
produisons six fois moins de déchets qu?il y a quelques années.
Nous avons aussi implanté des bacs spéciaux afin de
ne contaminer en aucune manière nos sites », révèle-t-il.
Année de fondation : En 1992 sous le nom de Lubrification Saint-Eustache.
Julien Lamarche, Yannick Moreau, Stéphane Monette,
Gaylord Jacques, Alexandre Brault et Frédéric Martin sont
toujours prêts à vous servir chez Lub Express de Terrebonne.
Année d?acquisition : Acquis en 1996 par Sylvain Barisselle, Lubrification Saint-Eustache a changé
d?appellation en 2003.
Nombre d?employés : 30 répartis dans trois succursales.
Mission : Faire des vidanges d?huile pour tous les véhicules.
Services principaux : Vidange d?huile à moteur, à transmission, à différentiel, antigel
et servodirection.
Causes soutenues : Lub Express est un fier partenaire de Marie-Pier Perreault en plus de soutenir
financièrement certains organismes communautaires et sportifs.
Lub Express
1417, chemin des Anglais, Terrebonne (Québec) J6X 4G3
Tél.: 450 961-9274 ? Téléc.: 450 961-9274
Site: www.lubexpress.ca ? Courriel: lub@lubexpress.ca
Par Kevin Riopel
Les employés de Lub Express proposent de faire la
vidange d?huile de votre véhicule sans rendez-vous.
Les projets se bousculent
Dès cet automne, M. Barisselle pourrait bien écrire un
nouveau chapitre dans la jeune histoire de Lub Express.
« Je travaille beaucoup sur le concept de franchisé. D?ailleurs,
la nouvelle succursale de Saint-Jérôme devrait être
la première du genre à voir le jour. J?aimerais y inclure un
lave-auto, une idée que je veux développer dans nos futu -
res franchises. En fait, je cherche à élargir notre champ
d?action parce que nous avons les expertises pour le
faire », affirme-t-il, mentionnant du même souffle que si
l?oppor tunité se présente, son objectif est d?implanter
quatre nouvelles succursales Lub Express d?ici deux ans.
Outre l?idée de franchises, Sylvain Barisselle porte aussi son
attention sur le centre administratif qui a vu le jour en septembre
2008, sur la montée Masson, à Terrebonne. Les propriétaires
en sont déjà à réfléchir à l?idée d?agrandir leur
entrepôt, surtout si les projets de développement fonctionnent.
Pas de doute, tout baigne dans l?huile chez Lub Express.
À NOs Débuts
En 2004, Sylvain Barisselle a lancé
les travaux de la succursale
Lub Express de Terrebonne.