ENX Mexico & Latin America La Revista del Distribuidor 20
Perfil de Compañía
Business Profile de tener una cuenta que compre $30000 dólares al mes, prefiero tener 100 cuentas que compren $ 300 al mes porque sé que habrá un porcentaje de cuentas podrán fallar. Cuando se trata de ir por los peces grandes y le fallan, usted se queda sentado con nada. ¿Qué es lo que ha escuchado de los distribuidores con respecto a las líneas de productos Sharp? La nueva serie Frontier será muy buena. Es compacta y es copia A4. Ese nunca fue el caso. Siempre fue A3, ese formato no existe en América Latina. Cuando la serie Frontier fue anunciada, sentí como si fuese sido construido para América Latina. En mi opinión, esta es la más apropiada para este mercado. ¿Cuál es tu opinión acerca de la industria de equipos de oficina de América Latina? Está creciendo en a dos dígitos y seguirá creciendo. No me importa de donde sea el fabricante, de Usa o Japón. Ni siquiera han tocado la superficie de América Latina. Hay tantas oportunidades, que ni siquiera saben por dónde empezar Cuando usted habla con los distribuidores, ¿existen preguntas que surgen una y otra vez? ¿Cuáles son los temas que ha oído de ellos a través de los años y hoy le están sucediendo? Servicio de garantía, local y reparación. Su preocupación más grande es de postventas o el apoyo de post-compra porque ellos compran de distribuidores y luego ellos son abandonados lo que provoca que utilicen partes de sus propias maquinas para obtener suministros también no cuentan con técnicos que tengan la capacidad para entender la nueva tecnología y nueve de diez veces se convierten en técnicos sin tener apoyo del fabricante. En los Estados Unidos, el distribuidor perdería su distribución si ellos no tienen el soporte técnico y el entrenamiento técnico apropiado ya que están estrechamente supervisados. Pero eso no pasa en Sudamérica. La queja más grande de los distribuidores es que ellos sienten que no cuentan con la misma clase de soporte técnico, reparación ,garantía, partes y servicio para ofrecer a sus clientes. ¿Tiene un mensaje o un consejo para los distribuidores de América Latina? No se conformen con el actual modelo de distribución si este no está funcionando. Los fabricantes no sólo tienen la obligación de proporcionar la tecnología, pero al igual que los mercados del primer mundo, también tienen la obligación de proporcionar servicio y soporte. Sharp Corp tuvo un gran salto en ese escenario para sus concesionarios - Algunos OEM también, pero esto sólo ocurrirá a petición de sus distribuidores. ¿Cuál es el mayor logro como Sharp Directo?Entrevista con Brian Tedesco
Se trata de hacer sencilla la compra de productos Sharp. Es una misión muy simple. Pero en América del Sur, nada es fácil. Creo que hoy hemos logrado lo que habíamos establecido en logros. uSharp Directo Uruguay
www.enxmag.com Junio Julio Agosto 2008 Lo vimos en ENX México y América Latina The new Frontier series will do very well. It is very compact and it is A4 copy. That was never the case. It was always A3, the format that doesn't exist in Latin America. When the Frontier Series was announced, I felt like it was almost built for Latin America. In my opinion, this is the first true fit for Latin America. What would you say about the office equipment industry in Latin America? It's growing double digits and it will continue to grow. US or Japanese, I don't care what manufacturer you are. They haven't even scratched the surface of the potential of Latin America. There are so many opportunities, you don't even know where to start. When you talk to dealers, are there certain types of issues and questions that keep coming up again and again? What are some of the things you've heard from dealers over the years that you're acting on? Warranty, local service and repair. Their biggest issue is post-sales or post-purchase support because they are buying from distributors and then they're left to cannibalize their own machines trying to come up with parts. They're left with technicians who don't have the capacity to understand the new technology, and 9 times out of 10, the local dealers in South America become reliant on themselves, not on the manufacturer. In the United States, the dealer will lose its dealership if they don't have the right technical support and proper technician training because it's closely monitored. This is not the case with South America. "You've got a screw driver? You're fine. Go.? That's the biggest complaint from dealers. They do not feel that they get the same kind of technical support, warranty repair, parts & service, and guarantees that they can pass off to their clients. Do you have a message or advice for Latin American dealers? Continued from 18 DO NOT settle for the current distribution model if it's NOT working! Manufacturers not only have the obligation to provide technology, but like the first world markets, they also have the obligation to provide SERVICE and SUP- PORT. Sharp Corp. took a HUGE leap into that arena for their dealers -- Other OEMs should as well, but this will only happen at the request of their dealers. What would you say was your biggest accomplishment at Sharp Directo? It's making the purchase of Sharp products easy. It's a very simple mission. But in South America, nothing is easy. I think today we have accomplished what we have set out to accomplish. u1usando remanufacturados, o suministros compatibles, pueden dañar a tus clientes finales más de lo que te imaginas.ll easing ervicesnosotros no hablamos solamente de calidad, nosotros la comprobamos. 56somos uno de los más grandes exportadores en estados unidos de las marcas8contenidoentrevista con brian tedesco, presidente de sharp directo uruguay????????????????????????? ???????????????? ??????????????entrevista con brian tedesco¡sobre 2000 máquinas en inventario!entrevista con brian tedesco15entrevista con brian tedesco"precios especiales por apertura"entrevista con brian tedesco??????? ????????? ?????????? entrevista con brian tedescotel: 201-531-0222impromexico$6,500 + ivaimpromexico25impromexicodistribuidor mayorista xerox, canon, brother,hp, lanier, ricoh,sharp, y suministros toshiba.modelos xerox pe16 (954) 978-2121modelos xerox pe16 001 310 567 4184modelos xerox pe16 33modelos xerox pe16 ...........guía del comprador guía del comprador guía del comprador guía del comprador 4041un solo lugar para todo lo que necesitas en consumibles de imagen 4344